CLIMA LABORAL Y SATISFACCIÓN DEL EMPLEADO
 
 Identificar, medir y gestionar los factores clave para la productividad


Objetivos:

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Aportar una visión global de la problemática relativa al clima laboral y a la satisfacción del empleado, planteando la percepción de los trabajadores de la empresa como uno de los nuevos criterios de gestión en los modelos actuales (EFQM, Balanced Scorecard, etc.).
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Proporcionar pautas para diseñar, administrar e interpretar encuestas de clima laboral que añadan valor a la organización, propicien el alineamiento estratégico y refuercen las ventajas competitivas.


Dirigido a:

Responsables de Recursos Humanos, Técnicos de Recursos Humanos y otros profesionales que precisen diseñar e implantar un sistema para medir internamente el nivel de satisfacción de los empleados.

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Agenda

Próxima convocatoria:
A determinar

Duración: 8 horas
Horario:De 9:30 a 19:30 h.

 Cuota de inscripción
Cuota General
385 € + IVA
 
Clientes Grupo ODE
345 € + IVA 		 

Descuento del 10% en las inscr
La cuota de inscripción incluy

Lugar de realización:
Sala de Seminarios de ODE
Casp, 58, pral. - BARCELONA
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Programa:

1. La satisfacción del empleado como parámetro de gestión.
¿Por qué es necesario medir el clima laboral y conocer la percepción de los empleados? La satisfacción del empleado como criterios en los modelos de gestión EFQM y Balanced Scorecard. Ejemplos del cuadro de mando de indicadores de clima laboral.

2. Diseño de encuestas de clima laboral.
Los tres enfoques para realizar encuestas. Elección del momento apropiado. Limitaciones de los diferentes métodos para encuestar. pautas para el diseño detallado de un cuestionario de satisfacción del empleado. Ejemplos y plantillas para empezar.

3. Administración y análisis de cuestionarios.
Cómo prevenir sesgos durante la administración de la encuesta. Metodología para el análisis y la identificación de los factores clave para la satisfacción del empleado. Ejemplos y buenas prácticas para diseñar un informe de resultados para la Alta Dirección.

4. Gestión de los indicadores de satisfacción del empleado.
Del análisis de datos a los planes de acción. El seguimiento de tendencias. Comprendiendo las relaciones causa-efecto entre factores que afectan al clima laboral. Estableciendo programas para el cambio y la mejora continua en la satisfacción del empleado. Ejemplos prácticos.

 

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Profesor:
© 2002 Grupo ODE Casp, 58 pral. - 08010 Barcelona (Spain)
Tel: +34 933010162 - Fax: +34 933013141